Comprei e não recebi o produto. O que faço?
A Paytix é a plataforma de pagamento usada pelo vendedor. Veja o que fazer quando o acesso não chega e como falar com quem te vendeu.
A Paytix é a plataforma de pagamento usada pelo vendedor: processamos a compra, mas quem entrega o produto é ele.
O que fazer:
- Confira sua caixa de entrada e o spam. O e-mail de acesso costuma chegar em minutos após o pagamento ser aprovado.
- Se pagou por Pix ou boleto, confirme que o pagamento foi concluído. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
- Se não achou, use o localizador da central de ajuda para descobrir quem foi o vendedor e fale direto com ele: é ele quem libera o seu acesso.
Se o vendedor não responder em alguns dias, escreva para [email protected] com o código do pedido. Não entregamos o produto no lugar dele, mas ajudamos a colocar você em contato.