O comprador pagou e a venda não apareceu. E agora?
Quase sempre é o webhook do gateway sem cadastro. Confira a URL em Gateways. A reconciliação diária também recupera pagamentos que ficaram para trás.
Pix e boleto são confirmados pelo webhook do gateway. Se a URL não foi cadastrada no painel dele, o pagamento acontece e a Paytix não fica sabendo.
- Abra Gateways e copie a URL de webhook mostrada na tela.
- Cadastre a URL no painel do gateway, nos eventos de pagamento.
- Peça ao comprador o comprovante e confira a venda de novo.
Uma reconciliação diária consulta o gateway e recupera pagamentos que ficaram para trás, com a entrega feita na sequência.