Como faço um reembolso?

Abra a venda em Vendas e clique em Reembolsar. O estorno sai da sua conta no gateway, no mesmo meio de pagamento, e o acesso do comprador é encerrado junto.

Cartão costuma levar de 1 a 2 faturas para aparecer; Pix, alguns dias úteis.

Em alguns gateways o estorno só é feito pelo painel deles. A tela avisa quando é o caso.