Recebi uma contestação na InfinitePay. E agora?
A InfinitePay não avisa a Paytix quando abre uma contestação: acompanhe pelo app e registre o caso aqui.
A InfinitePay não avisa a Paytix quando abre uma contestação: acompanhe pelo app e registre o caso aqui.
Prazo: o prazo mostrado no app InfinitePay. Decisão: conforme a bandeira do cartão. Custo: não publicado.
- Confira o prazo. Confira o prazo dentro da contestação no app InfinitePay.
- Baixe o PDF do dossiê. A Paytix já monta o PDF com compra, IP, dispositivo, horário, e-mail de entrega e acessos ao produto. Baixe e leve para o site da InfinitePay.
- Envie no site da InfinitePay. No site da InfinitePay: App InfinitePay > Vendas > Contestação. Depois, clique em "Marquei como enviada" aqui na Paytix.
- Acompanhe o desfecho. Marque o desfecho na Paytix assim que a InfinitePay decidir.
- Se perder, o acesso cai sozinho. Se você perder, o acesso do comprador ao produto é suspenso automaticamente, e você pode bloquear o comprador com um clique. Se ganhar, o acesso volta sozinho.
Envio pelo app InfinitePay. Baixe o PDF e anexe por lá.
Pix não tem contestação de cartão. Devolução de Pix por golpe (MED) é feita pelo banco do comprador direto no seu gateway, sem aviso à Paytix: aparece como débito no extrato do gateway.
No Pix não existe contestação de cartão; casos de fraude seguem o MED pelo banco.